Бесплатная юридическая консультация

8 (495) 620-94-59

Укажите данные для звонка, юрист перезвонит в течение нескольких минут и бесплатно проконсультирует Вас!

Ваше имя:

Номер телефона:

Как сдать билет на самолет - правила возврата авиабилетов

Обычно, планируя путешествие или деловую поездку, пассажиры заботятся о покупке авиабилетов заранее - в зависимости от рейса и сезона так может выйти дешевле, да и надежнее. Но именно по этой же причине, из-за того, что билеты на самолет куплены слишком рано, могут возникнуть непредвиденные ситуации, когда встает необходимость сдать их обратно. Итак, как вернуть деньги за авиабилет, если нет возможности лететь или в последнюю минуту опоздали на авиарейс?

Содержание:
Возможно ли сдать билеты?
Что нужно для возврата авиабилетов?
Как вернуть билеты?
Когда будет начислена компенсация?

Возможно ли сдать билеты?

С некоторых пор категории авиабилетов разделились на подлежащие возврату и невозвратные. Стало быть, возврат билетов первой категории возможен, а вот отказ от вторых законом не предусмотрен. Но в чем их разница?

Когда потенциальный пассажир приобретает самые дешевые проездные, он должен знать, что вернуть деньги за билет в случае отказа от поездки ему не получится. Невозвратные всегда дешевле обычных, и большинство "горящих" авиабилетов, которые продаются в последние дни перед вылетом с огромными скидками, практически никогда не предусматривают возможности возврата.

возврат авиабилетов

В свою очередь, возврат денег за авиабилеты более высокой ценовой категории возможен - не только заранее, но и непосредственно при регистрации на рейс. Он требует от пассажира соблюдения определенных условий. Именно от этого зависит, какую часть общей стоимости тот сможет получить, и не придется ли выплачивать штраф.

Что нужно для возврата авиабилетов?

Основным условием возврата авиабилетов было и остается успеть в срок - до посадки на самолет. На деле же, чем раньше пассажир сможет уведомить компанию о том, что он никуда не полетит, тем меньше он потеряет при возврате.

Это можно сделать лично, обратившись в офис, в котором покупался проездной, по телефону или на сайте. Последний вариант наиболее удобен, поскольку предоставляет возможность вернуть билет на самолет в любое, не только рабочее, время суток в онлайн режиме. На этом же сайте можно и зарезервировать место, а также заранее узнать, как вернуть авиабилет, сколько дней на это отводится, и сколько теряешь при оплате штрафа, если опоздал на самолет.

Как сдать билет на самолет, чтобы получить полное денежное возмещение? Ответ очень прост - успеть за сутки. Установленные 108 статьей Воздушного кодекса Российской Федерации правила возврата авиабилетов гласят, что авиакомпания, которой сдали билеты более чем за 24 часа до оговоренного времени вылета, обязана возвратить несостоявшемуся пассажиру полную их стоимость. Если же компания отказывается, следует идти в Роспотребнадзор и передавать дело для судебного разбирательства.

При более позднем обращении, в том числе, и опоздавшим путешественникам, перевозчик, скорее всего, вернет только часть денег, которая предназначалась для топливного сбора. Найти нового пассажира в такие короткие сроки удается редко, так что стоимость места в самолёте компания оставляет себе.

Возврат авиабилетов может быть аргументирован следующими основаниями:

  • Тяжелая болезнь с необходимостью госпитализации или летальный исход несостоявшегося пассажира. В этом случае потребуется представить ответственному сотруднику копию соответствующей справки из больницы или свидетельство о смерти.
  • Вынужденный возврат авиабилета может быть осуществлен в результате смерти или приведшей к госпитализации болезни близкого родственника. Таковыми закон признает родителей, детей и супругов пассажиров. Здесь также потребуется документальное подтверждение.
  • Отказ в оформлении визы ведет к закономерному возврату билетов. И если заблаговременно сообщить об этом компании-перевозчику, предъявив официальный отказ, присланный из посольства, можно избежать выплаты штрафа.

Кроме того, билеты можно вернуть, если присутствует вина авиаперевозчика. Например, если из-за погодных или других обстоятельств задерживается рейс (это считается экстренным случаем, и соблюдение сроков сдачи не обязательно), при изменении воздушного маршрута поездки или в случае не состыковки рейсов для пересадки по единому билету.

Как вернуть билеты?

Легче всего сдать возвратные билеты через интернет. Не принципиально при этом, были они куплены в офисе авиакомпании, или оформлены на официальном сайте.

Пассажиру потребуется зайти на сайт и авторизоваться. Далее перейти к бронированию авиабилетов, найти среди зарезервированных мест свое и выбрать вкладку возврата. Объяснить причины и отправить заявку на рассмотрение.

Такая функция предусмотрена на сайтах крупных авиаперевозчиков. Если вы не можете найти подобной графы по своему билету, напишите электронное письмо оператору, подробно изъяснив проблему, укажите свои данные для его ответа и ждите.

Можно ли сдать авиабилеты, компания рассматривает в каждом конкретном случае, учитывая и анализируя аргументацию пассажира. Также следует помнить, что в случае приобретения проездных через агентство необходимо в первую очередь обратиться именно туда, чтобы отменить свою поездку. Обычно далее его сотрудники действуют самостоятельно, а пассажиру остается только дождаться решения перевозчика.

Когда будет начислена компенсация?

Как сдать авиабилет и можно ли его вернуть без начисления штрафа - зависит от конкретной компании, поскольку каждый авиаперевозчик устанавливает собственные правила. То же касается и сроков возврата, которые не предусмотрены законом в общем порядке. Ожидать решения компании можно в течение нескольких месяцев, о нем сотрудники обычно уведомляют пассажира по телефону или в электронном письме.

Дальнейшая процедура возврата денег зависит от способа оплаты билета. Если она проводилась наличным расчетом, то в первые 10 дней после признания возврата закономерным компания должна так же вернуть деньги. Проблем с электронным кошельком тоже обычно не возникает, сроки в этом случае аналогичные. А вот зачисление денег на банковскую карточку зависит от финансового учреждения - их политики и расторопности работников. Обычно средства приходят на протяжении месяца.



В течение какого времени можно вернуть товар в магазин

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств

Возврат билетов РЖД купленных через интернет и в кассе
Заказать обратный звонок  »»