Бесплатная юридическая консультация
по защите прав потребителей

Укажите данные для звонка, мы перезвоним в течение нескольких минут и бесплатно проконсультируем Вас!

Ваше имя:

Номер телефона:

Можно ли вернуть товар в магазин, если он разонравился?

Вопрос №42264

Мы купили обогреватель инфракрасный, обогревающий 20 кв.м. Дело в том, что он работает, но в комнате как было не комфортно, так и остаётся. Попытались сдать его, но нам сказали, что его можно сдать на диагностику. Если же в диагностике подтвердился заводской дефект, то они нам возвращают потраченную нами сумму. Если же подтверждается, что он не имеет никаких отклонений, то за диагностику платим мы и забираем обозреватель обратно. Поменять его мне не могут, потому что якобы находится на гарантии. Вопрос: что делать, если обогреватель рабочий, но по каким-либо причинам он нам разонравился?


Ответ юриста

Если в обогревателе имеются недостатки, то Вы вправе вернуть его продавцу. В этом случае продавец должен принять обогреватель и проверить качество, а при необходимости-провести экспертизу. В соответствии со статьей 18 Закона О защите прав потребителей, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

Если обогреватель Вам просто разонравился, то вернуть его продавцу нельзя, поскольку в соответствии со статьей 25 Закона О защите прав потребителей, покупатель может обменять (а не вернуть) товар в течение 14 дней в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Поэтому если Вы пользовались обогревателем, но он Вам разонравился, то вернуть его обратно в магазин по этой причине Вы не можете.


Полезные статьи по защите прав потребителей

Как поменять билет Аэрофлота на другую дату - правила и условия обмена авиабилетов

Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку если не смог поехать

Возврат товара надлежащего качества по Закону о защите прав потребителей.