В течение какого времени после отправки претензии по почте покупатель может обращаться в суд?
Ответ юриста В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. В этом случае продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования (пункт 4 ст. 23.1. Закона). При этом закон не определяет, с какого момента претензия считается предъявленной. Однако в соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. При этом сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Поэтому Вам следует по идентификатору, указанному в квитанции, проверить, доставлена ли претензия исполнителю. Если письмо было вручено получателю, то срок отсчитывается с даты вручения. Если письмо находится в почтовом отделении получателя уже несколько дней, то это может свидетельствовать о том, что получатель не забирает корреспонденцию, и 10 дней можно отсчитывать от даты поступления письма в это отделение. Если исполнитель нарушает установленные законом сроки, то потребитель имеет право обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить копии договора и приложений к нему, копии платежных документов, расчет неустойки, переписку (при наличии), документы об отправке претензии и иные доказательства в зависимости от обстоятельств дела. Одновременно с обращением в суд можно направить жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе необходимо указать, какие нарушения были допущены исполнителем (продавцом). Однако из вопроса не совсем понятно, был ли согласован сторонами предмет договора, поскольку он является существенным условием. В частности, не ясно, каким образом согласовывался дизайн-проект. Если из договора не очевидно, какую именно мебель должен поставить исполнитель, то суд может признать договор незаключенным. Следовательно, требования покупателя как потребителя не будут удовлетворены. В данном случае речь может идти о возврате неосновательного обогащения, полученного исполнителем (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). Поэтому в данной ситуации необходимо изучить имеющиеся у Вас документы, чтобы верно определить предмет и основание иска, а также подсудность спора. В связи с чем рекомендуем обратиться к нашим юристам на личный прием. Записаться на прием можно по телефону, указанному на сайте.
|
||