Бесплатная юридическая консультация
по защите прав потребителей

Укажите данные для звонка, мы перезвоним в течение нескольких минут и бесплатно проконсультируем Вас!

Ваше имя:

Номер телефона:

Срок ремонта - 45 календарных дней или рабочих?

Вопрос №455

Я купила эпилятор, но он сломался. Срок гарантии еще не истек, и я сдала его в ремонт. В договоре указан срок ремонта 45 дней. Прошло уже 50 календарных дней, а товар мне до сих пор не вернули. В магазине говорят, что этот срок исчисляется в рабочих днях, и он истекает только в конце следующей недели, т.е. через 10 календарных дней.

Имею ли я право отказаться от эпилятора и вернуть деньги? Как это можно сделать? И еще, могу ли я по закону потребовать с магазина компенсацию за такой долгий срок ремонта? Если могу, то в каком размере?


Ответ юриста

В магазине Вам ответили неправильно. Срок гарантийного ремонта составляет 45 календарных дней, и в Вашем случае он уже истек. Вы имеете полное право на основании Закона "О защите прав потребителей" предъявить магазину претензию (в письменном виде в двух экземплярах) с требованием возврата денежных средств и выплате неустойки, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В претензии укажите причину возврата товара: "нарушение срока гарантийного ремонта".

Требования, указанные Вами в претензии, должны быть выполнены в течение 10 дней с момента получения магазином данной претензии. В противном случае, обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором укажите те же требования, что и в претензии. Кроме того, в иске можно указать требование о взыскании с магазина штрафа в размере 50% в Вашу пользу. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не взимается.

Стоит отметить, что в данном вопросе существует множество нюансов, поэтому рекомендуем позвонить нам по телефону бесплатной горячей линии 8 (495) 620-94-59 и наши юристы бесплатно проконсультируют Вас именно по Вашей проблеме.


Полезные статьи по защите прав потребителей

Как поменять билет Аэрофлота на другую дату - правила и условия обмена авиабилетов

Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку если не смог поехать

Возврат товара надлежащего качества по Закону о защите прав потребителей.